I. PRZYJĘCIE SPRZĘTU DO NAPRAWY
– Po przyjęciu sprzętu do serwisu klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia, które jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru urządzenia.
– Klient oświadcza, że jest właścicielem sprzętu lub posiada prawo do jego naprawy. (słownie oraz poprzez podpis na powyższym dokumencie)
– Przed oddaniem sprzętu klient powinien usunąć wszystkie karty SIM, karty pamięci, etui, adaptery oraz inne akcesoria, które nie są niezbędne do wykonania naprawy. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w urządzeniu akcesoria lub nośniki danych – (prosimy o pozostawienie nam samego urządzenia)
– Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych znajdujących się na urządzeniu. Serwis nie odpowiada za utratę danych, kontaktów, zdjęć, plików, aplikacji ani skutki ich utraty w wyniku naprawy, przywrócenia systemu, wymiany podzespołów czy reinstalacji oprogramowania (Prosimy o zrobienie kopii zapasowej)
– W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy serwis może naliczyć opłatę diagnostyczną w wysokości 99 zł brutto
– Klient przyjmuje do wiadomości, że koszt naprawy może ulec zmianie po diagnozie usterki. Serwis informuje o tym klienta aby uzyskać jego akceptację przed kontynuowaniem naprawy. (Koszt wstępnej wyceny może się zmienić – szczególnie przy naprawach, w których nie działa ekran lub telefon jest po zalaniu)
II. PRZEBIEG NAPRAWY
– Czas naprawy zależy od rodzaju usterki, skomplikowania oraz dostępności części
– Serwis zastrzega sobie prawo do zwrócenia nienaprawionego sprzętu, jeśli brak jest dostępnych części lub naprawa okazuje się niemożliwa z przyczyn niezależnych od serwisu.
– W przypadku napraw wymagających testów serwis może poprosić klienta o podanie kodu blokady lub hasła – jego brak może uniemożliwić pełne sprawdzenie sprzętu. W takim przypadku serwis nie udziela gwarancji na skuteczność naprawy.
– Naprawy urządzeń po zalaniu są wykonywane bez gwarancji lub z gwarancją ograniczoną – dotyczy wyłącznie wymienionych elementów.
– Serwis nie gwarantuje wodoszczelności urządzeń po naprawie, niezależnie od klasy szczelności producenta.
– W przypadku użycia części dostarczonych przez klienta, serwis nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość ani poprawne działanie oraz nie udziela na nie gwarancji lub może odmówić naprawy. W przypadku zgody na naprawę każdorazowy demontaż i montaż komponentów w celu reklamacji będzie dodatkowo płatny.
– Serwis odpowiada wyłącznie za usterkę zgłoszoną przy przyjęciu sprzętu – inne wady wykryte w trakcie naprawy traktowane są jako usterki dodatkowe i mogą wymagać odrębnej zgody oraz wyceny.
– APPLE – Serwis nie bierze odpowiedzialności za spowolnione działanie telefonu lub gorszy czas pracy po wymianie baterii i aktualizacji do nowszych wersji iOS – starsze modele Iphone (do modelu 14), mogą działać wolniej i rozładowywać baterie szybciej niż na starszym systemie iOS – jako serwis nie mamy na to wpływu.
– Zbite szkło aparatu – nie wyklucza potencjalnego uszkodzenia soczewki aparatu, dopiero po otwarciu telefonu jesteśmy w stanie stwierdzić czy soczewka działała poprawnie i nie ma na niej żadnych skaz, plam i innych wad nie możliwych do stwierdzenia przed.
III. WYDANIE I ODBIÓR SPRZĘTU
– Po zakończeniu naprawy sprzęt jest wydawany klientowi lub osobie przez niego wcześniej upoważnionej (potrzebny dokument przyjęcia serwisowego)
– Reklamacje są rozpatrywane po okazaniu paragonu lub innego dowodu zakupu usługi.- Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie 60 dni od poinformowania go (telefonicznie, SMS-em lub mailowo) o zakończeniu naprawy.
– Po upływie 60 dni od zawiadomienia serwis może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 10 zł brutto za każdy dzień przechowywania.
– Po upływie 120 dni od zawiadomienia o zakończeniu naprawy sprzęt uznaje się za porzucony przez właściciela w rozumieniu art. 180 §2 Kodeksu cywilnego i zostaje przekazany do utylizacji zgodnie z art. 181 KC. W takim przypadku sprzęt nie podlega zwrotowi, a serwis nie ponosi odpowiedzialności za skutki utylizacji. (Klient oddając sprzętu do serwisu akceptuje w/w regulamin i pozwala na określenie sprzętu jako porzucony i pozwala serwisowi na utylizację, bez żadnych roszczeń)
IV. GWARANCJA I REKLAMACJE
– Na każdą naprawę serwis udziela gwarancji na okres 3 miesięcy, o ile karta naprawy nie stanowi inaczej.
– Dokumentem gwarancyjnym jest paragon lub inny dokument wydany przy odbiorze naprawionego sprzętu.
– Gwarancja obejmuje wyłącznie elementy i czynności wykonane przez serwis, wyszczególnione w karcie naprawy.
– Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych, zalania, przepięć, pożarów itp.; uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania sprzętu,
– Naruszenie plomb lub zabezpieczeń skutkuje utratą gwarancji.
– W przypadku naprawy płyt głównych gwarancja nie obejmuje krytycznych układów (CPU, EEPROM, RAM, pamięć NAND) – próba naprawy tych układów może równać się brakiem możliwości naprawy / uruchomienia płyty głównej
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
– Serwis nie odpowiada za błędne działanie oprogramowania, aktualizacje które mogą spowolnić telefon, lub inne zmiany systemowe, które mogą wpłynąć na naszą usługę
– Serwis nie odpowiada za utracone zyski lub inne szkody pośrednie spowodowane wydłużeniem czasu naprawy lub jej nieskutecznością.
– Klient, oddając sprzęt do naprawy, oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.
– Regulamin jest dostępny w siedzibie serwisu oraz na stronie internetowej.
– W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
RODO
Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Administratorem danych jest Serwis. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania usunięcia.
